2、因您个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、皮鞋皮具打油、长时间穿着等)及保管不当、商品的正常磨损，不予退货；
3、未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品品质问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记等不予退换；
4、附赠品之商品、组合销售商品、礼包、套装中的商品不可以部分退货；
5、如客户未经VIP GROUP办理退货申请，直接将商品寄回VIP GROUP，VIP GROUP不承担保管、重新发货、退款责任，必要时VIPGROUP有权处置滞留商品。
6、图片及资讯仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，商品以实物为准；
7、退货时，商品未经开封、使用且包装保持出售时原状，若有赠品，请一并退回；VIP GROUP所有商品均带有VIP GROUP防伪标识并保留相关摄影档案，在未发货前已经以电邮方式呈上给客人审核，寄回商品如无VIP GROUP标识将不予退换
8、所有商品签收如超过72小时(以物流公司快递单显示签收时间为准) 商品如有品质问题，不提供退换货服务。如货品是钟表类，有电子驱动的商品，手袋，服装，饰品等表面的破损，则可依据原品牌的专柜进行保修，有些品牌没有设立首年免费保修，所以也需跟随有偿维修凖则和价目表。
9、如因为是品质问题，请先将问题重点拍摄，需清晰可见并电邮给我们审核。如审核批凖後可以寄回，所退回商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用VIP GROUP发货时的包装材料，同时请您务必放入足够的填充物，避免包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置於包裹中。因暂不支援运费到付业务，商品寄回时运费请您先垫付，并将运费支付凭证一并寄给VIP GROUP。
10、由於处理不当及退货寄运过程中不论任何原因导致货品出现损坏及遗失，风险由买家承担，VIP GROUP不会作出任何赔偿及退还款项。
11、所有非质量问题要求退换货品，运费将由买家承担。
12、您需要於申请审核通过後尽快将退换货商品寄出，并登陆“我的帐户-退换货记录-登记”填写所使用的快递公司名称和快递单号以便VIP GROUP及时跟进与处理。
13、退换货时，请您务必将保持完好的原品牌包装盒或袋、内带附件、标签、说明书等，发货单、收货快递面单（如有发票或赠品）需同商品一起退回。如寄回商品缺少发货单、收货快递面单或包装破损/丢失，即便在退换货期内，也无法为您办理。
14、保证所售商品均为正品且无品质问题，如果您在使用时对商品是否为正品存在置疑，请出具专业品质监督检验机构的书面鉴定，VIP GROUP根据国家规定予以处理。
15、门市直接购买之货品不适用於以上退换政策。
16、有关以上退换货品及寄运政策，VIP GROUP有权作出修改而不作出任何书面通知。

请客户将包装给所有配件礼品原样退回以下地址及流程，如货品或礼品已被使用或损坏，恕不接受退回申请。
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